節錄自 http://www.managertoday.com.tw/articles/view/50142日本伊勢丹、Barneys Japan等各大百貨採購出身,2005年成為日本7-11母公司Seven & I株式會社生活設計研究所負責人的藤卷幸夫認為,會暢銷的商品,都是能達到以下的條件:條件1:設計+品質=100%「好東西,是指能達到『設計+品質=100%』的商品。」藤卷表示,商品的基本架構是「設計50% +品質50%」,如果為了壓低價格而降低品牌,例如品質只做到30%,設計仍然維持原有的50%,這樣就達不到合計100%,消費者就會覺得價格太貴、品質太低。「品質下降會降低消費者對商品的信賴感」,因此如果想降低品質來節約成本,就必須將設計提高,否則就會淪為「便宜沒好貨」的觀感。例如IKEA因為價格便宜,所以品質大約只有30%,但因為商品具有潮流感與居家個性,設計可達70%的價值,「換句話說,IKEA用設計彌補了品質上的不足」,所以在消費者心目中依然是值得買的商品,依然能夠門庭若市。條件2:有自己的「傳統」風格「所謂傳統,就是來自堅定的『故事、歷史、哲學』等要素,」藤卷強調,「故事」是品牌產生的背景,「歷史」是因為當時的某個緣由而創立,「哲學」則是製作商品的概念。透過堅守產品製作方式或店面風格,讓消費者感受到品牌的價值,「店面的展示」與「店內的視覺演出效果」,都是店家想傳達給消費者的訊息,只要能堅守,品牌就會產生實力,「因為消費者會覺得花錢買了這樣東西,內心就能感到滿足」。「如果是花相同的金額,消費者一定會選擇具有故事背景的商品,」藤卷舉例,自己曾在2009年與保養品公司BXE合作,推出主打地區柚子農產品的身體保養品,強調「一罐洗髮精使用了七顆柚子萃取的精華」來堅持品質,一面闡述柚子產地高知縣的農民故事,以及原創化妝品的理念。當「故事」「歷史」與「哲學」三者具備,一推出就創下驚人業績成長。條件3:古典就是好東西「正因為到了現在還能保持原味,所以是真正的好東西,」藤卷表示,很多經理人看見過去的設計或產品,只會覺得是「舊東西」,然而對許多消費者來說,能夠跨越長久時間還維持不變,其中一定有什麼歷久彌新的特色在,這點會大幅提高產品在消費者心目中的地位。尤其如果能夠進一步彰顯「哪些人也曾經使用過或來過」,會吸引人「這東西曾經吸引過這些名人啊!那一定不同凡響。」藤卷強調,「有歷史,就有未來」,把過去當作賣點,也會讓消費者覺得花費買下商品感覺更值得。