詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯

2.9K

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shaiomy

天使人

樓主

2018-07-02 17:00

shaiomy

天使人

樓主

2018-07-02 17:00

大家好:

最近因為路博邁興市場本地貨幣債券基金T月配息類股(南非幣) 剛好是低點
再搭配上紅利點數還滿多可以用
所以從五月底開始執行天天小額扣
因為他是設定每月固定幾號扣款
所以有時候在當月會剛好是假日
然後不想假日的日期延到星期一導致同一天扣兩筆
原則上我都會調整扣款日讓每個月的假日不扣款其他天天扣

可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)

我今天早上10點左右連進系統
把1號停扣 2號恢復扣款

可是下午我的網銀通知今天被扣了3筆
致電給鉅亨後回覆如下
7/1因為是昨天所以今天設定停扣也是會扣沒辦法追溯==>這我OK
7/2我設定恢復扣款所以今天會扣==>這我也OK
然後跟我說我今天也把31號恢復扣款所以30,31都會遞延到今天扣款 ==>可是6月沒有31號阿為何會遞延扣款呢
而且說7/1已經過去所以我沒辦法異動他那我設定31恢復扣款為什麼他會往前追溯呢不是應該下一個31(7/31)才扣嗎?

一整個覺得不太合理

連客服都說他也覺得怪怪的但是IT部門是這樣回覆他
他會再進一步幫我詢問主管
然後已經交易了沒辦法取消

雖然金額不多但是實在沒辦法說服我
如果是IT程式邏輯有問題 (明明沒有6/31也可以扣款更何況還可以往回追溯?)
可是卻要由我來承擔嗎?

超奇怪

shaiomy

天使人

2樓

2018-07-02 17:47

shaiomy

天使人

2樓

2018-07-02 17:47

"shaiomy"

可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)

我今天早上10點左右連進系統
把1號停扣 2號恢復扣款

可是下午我的網銀通知今天被扣了3筆
致電給鉅亨後回覆如下
7/1因為是昨天所以今天設定停扣也是會扣沒辦法追溯==>這我OK
7/2我設定恢復扣款所以今天會扣==>這我也OK
然後跟我說我今天也把31號恢復扣款所以30,31都會遞延到今天扣款 ==>可是6月沒有31號阿為何會遞延扣款呢
而且說7/1已經過去所以我沒辦法異動他那我設定31恢復扣款為什麼他會往前追溯呢不是應該下一個31(7/31)才扣嗎?

一整個覺得不太合理

連客服都說他也覺得怪怪的但是IT部門是這樣回覆他
他會再進一步幫我詢問主管
然後已經交易了沒辦法取消

雖然金額不多但是實在沒辦法說服我
如果是IT程式邏輯有問題 (明明沒有6/31也可以扣款更何況還可以往回追溯?)
可是卻要由我來承擔嗎?

超奇怪

剛剛仔細看了一下他的三次扣款應該不是31號的那筆
應該是扣了 30, 1, 2 號三筆 (因為如果真有31扣款應該會扣四次不是三次)
因為我今天也把30恢復了可是我的理解是所有異動會在下一個扣款日期生效
如果1號不能回溯導致今天還是會扣款
那麼30原本是停扣的也不應該因為我今天打開就自動回溯把我扣款
所以我還是滿滿問號到目前為止都還沒有進一步消息只能繼續等待

(
可是電話中客服跟我說30,31會遞延
我一直在跟客服反映沒有6/31不應該扣款客服也一直跟我說對呀對呀他也覺得奇怪所以我頭就昏了
而且以同樣為IT人員來說程式分不出沒有6/31是有點扯的狀況
所以後來根據扣款次數推測他應該是扣30非31 只是扣30也不合理XD
)

我是布魯斯

名人堂

3樓

2018-07-03 00:13

我是布魯斯

名人堂

3樓

2018-07-03 00:13

"shaiomy"
可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)

我沒用過鉅亨網的精省小額扣或天天選月月扣，但你可以先檢查是否卡到系統的限制

基本上，系統作業通常是程式寫死，除非是一開始邏輯就有問題，不然會出錯的機率不高，因為在之前早就被其他投資人罵翻了
之前也有版上大大反應定期定額未按時扣款買入，後來才發現原來當天在台灣是交易日，但基金註冊地為假日，所以延遲一天交易
系統所謂成功指的是你申請成功，並不代表一定會交易，必須是台灣和基金註冊地(盧森堡、愛爾蘭、...)均為交易日，才能在當天成功交易

shaiomy大大文中所謂的"原本"是指哪一天、幾點鐘時申請的異動呢？
以定期定額而言，若有異動須提前兩個營業日申請，否則到下一個交易日才會生效
而不是表面上想像的：因為交易日還沒到，也還沒扣款，所以申請異動在最近的交易日就會生效，如附圖(擷取自鉅亨網客戶服務專區)
希望對你有幫助

jasonc

新註冊會員

4樓

2018-07-04 22:55

jasonc

新註冊會員

4樓

2018-07-04 22:55

6/30 是週六, 遞延到下一工作日不算不合理, 所以7/2(一)恢復扣款後被扣, 也許不算錯誤, 猜測他的程式可能在7/2執行上個週末（非營業日）未扣款的交易, 但檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件, 如果是這樣, 也許說得過去

shaiomy

天使人

5樓

2018-07-05 15:22

shaiomy

天使人

5樓

2018-07-05 15:22

"jasonc"6/30 是週六, 遞延到下一工作日不算不合理, 所以7/2(一)恢復扣款後被扣, 也許不算錯誤, 猜測他的程式可能在7/2執行上個週末（非營業日）未扣款的交易, 但檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件, 如果是這樣, 也許說得過去

因為我30號本來就設定停扣 (5月就已經設定停扣)
是7/2才打開
如果像您說的 "檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件"
那麼我當時同步也取消了每月1號的扣款應該也要成立 (7/1號本來是要扣但是我7/2把他停了)
所我是覺得30跟1 應該只會扣一天因為兩個就是相反的

目前為止鉅亨都還沒回應我
我前天打只有客服跟我說他也覺得怪但是主管在開會要再回覆我
但是就沒消息了哈哈晚點再問問看

另外補充一下 "我是布魯斯"大大提到的扣款異動
鉅亨網的說明如下:
"欲異動「精省小額扣」，須於指定扣款日當天下午13:30前向本公司完成異動申請手續，最快於當日生效。"